Algemene voorwaarden terminals

Algemene voorwaarden terminal support service

1. Bij aanschaf van een Klearly pinapparaat zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
2. Retourneren van de Klearly pinapparaten is niet mogelijk.
3. Bij aankoop van een Sunmi L2S PRO zal er per Sumni  €5,- exclusief btw per maand voor servicekosten (exclusief sim) in rekening worden gebracht. 
4. Bij aankoop van een PAX A920 PRO/PAX A77 zal er per PAX €25,- excl. btw per maand voor servicekosten (inclusief sim) in rekening worden gebracht. 
5. Bij aankoop van een PAX A35 zal er per PAX €20,- excl. btw per maand voor servicekosten in rekening worden gebracht
6. De standaard Klearly terminal support uren zijn van maandag tot en met donderdag 09:00-18:00 en op vrijdag van 09:00-17:00. 
7. Klearly is bereikbaar op werkdagen van 09:00-18:00 voor support op de Klearly betalingssoftware op het reguliere support nummer +3120 308 6360. 
8. Klearly is bereikbaar buiten de standaard Klearly support uren in de avonden/nacht (exclusief vrijdag) van 18:00-08:59 (volgende dag) en weekend voor pinapparaat (hardware) support op het in privé gecommuniceerde noodnummer voor noodgevallen ("de noodlijn").  Op vrijdagen is Klearly bereikbaar van 17:00-08:59 (volgende dag) op het in privé gecommuniceerde noodnummer voor noodgevallen. ("de noodlijn").
9. In weekenden is Klearly 24/7 bereikbaar op het in privé gecommuniceerde noodnummer ("de noodlijn").
10. De Klearly pinapparaten hebben een fabrieksgarantie van 6 maanden. Wordt er een swap aangevraagd binnen deze 6 maanden dan is deze gratis (met een maximum van 2 swaps).
11. De Klearly pinapparaten mogen alleen opgeladen worden met de bijgeleverde opladers. Klearly is niet aansprakelijk voor defecten aan de Klearly pinapparaten als de pinapparaten worden opgeladen met andere opladers dan de bijgeleverde opladers. Het Klearly pinapparaat valt dan niet onder de 6 maanden fabrieksgarantie.
12. Onder de fabrieksgarantie valt geen, onder andere maar niet gelimiteerd, waterschade, diefstal en valschade. Klearly behoudt de volledige discretie om vast te stellen of een defecte terminal onder de fabrieksgarantie valt.
13. Indien een pinapparaat stuk is, dan dient er contact opgenomen te worden met Klearly. Blijkt het defect buiten de 6 maanden fabrieksgarantie te vallen, dan zal er een fee worden doorberekend van €75,- exclusief btw per Sunmi en €150,- exclusief btw per PAX.
14. Ook medewerkers van de contact opnemenden zijn gemachtigd om een defect pinapparaat te melden en telefonisch of schriftelijk akkoord te gaan met eventuele kosten.
15. Op het moment dat het defecte pinapparaat niet wordt teruggestuurd, wordt een bedrag van €449 per PAX en €399 per Sunmi (adviesprijzen) in rekening gebracht.
16. Bij het omruilen van een pinapparaat bij een defect dient het apparaat te worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende kabels en accessoires. 
17. Vindt de vermelding van een defecte PAX pinapparaat plaats voor 12:00 op een werkdag, dan zal er dezelfde dag een nieuw pinapparaat verstuurd worden (algemene voorwaarden van toepassing). 
18. Vindt de vermelding van een defecte Sunmi pinapparaat plaats voor 12:00, dan zal er de volgende werkdag een nieuw pinapparaat verstuurd worden (algemene voorwaarden van toepassing). 
19. Mocht er met spoed een PAX pinapparaat vervangen dienen te worden tijdens de standaard terminalsupport uren, dan zal er een bedrag in rekening worden gebracht exclusief btw voor de eenmalige voorrijkosten, afhankelijk van de locatie waar  het pinapparaat heen moet worden gebracht.  Sunmi pinapparaten worden niet met spoed geleverd. Zie hieronder de prijslijst voor de voorrijkosten exclusief btw. 
 Noord-Holland: €65,-; Zuid-Holland: €50,-; .Zeeland: €120,-; Utrecht: €65,-; Noord-Brabant: €100,- ;Limburg: €150,-; Gelderland: €120,- ; Overijssel: €180; Flevoland: €150,-.Drenthe: €200,-;.Groningen: €230,-:.Friesland: €200,-  
20. Voor (telefonische) spoedgevallen en swaps buiten de standaard support uren zal er een vergoeding in rekening worden gebracht van €137,50 exclusief btw per uur.
21. Het is niet mogelijk om een Klearly pinapparaat aan te schaffen zonder akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
22. Klearly werkt voor support en service samen met Coretechd (KvK-nummer 72578297).
23. Voor maandelijkse servicepakketten geldt een opzegtermijn van een maand. Om het pakket te annuleren, moet de opzegging schriftelijk worden ingediend via support@klearly.nl en ontvangen worden voor het einde van de lopende maand om van kracht te gaan voor de daaropvolgende maand.  
24. Op het moment dat het servicepakket op de terminal wordt stopgezet. Zal op de daaropvolgende maand de terminal leeggemaakt worden en kan er geen gebruik meer worden gemaakt van de Klearly app. 
25. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 02/08/2024 en kunnen van tijd tot tijd gewijzigd worden. 

Algemene voorwaarden inruildeal 2024

De inruildeal is van toepassing op de volgende (CCV) pinapparaten:

• PAX A920
• PAX A77
• PAX A35
• Verifone P400
  
• PAX A80 – Verifone P400 combi
• PAX A80 – PAX A35 combi

1. De inruildeal is alleen geldig bij aanschaf van een Klearly pinapparaat (“inruildeal).
2. Voor de inruildeal werkt Klearly samen met hardware partner CoreTechd (KvK-nummer 72578297).
3. Het nieuwe Klearly pinapparaat moet eerst volledig betaald worden.
4. Per ingeleverd pinapparaat, zal na goedkeuring van de staat door Coretechd, achteraf door Klearly €100 per pinapparaat op de rekening gestort worden.
5. Het inleveren van pinapparaten die niet in goede en werkzame staat verkeren, resulteert in een inruilwaarde van €0.
6. Er is geen mogelijkheid om de nieuwe PAX A920 Pro van Klearly om te ruilen
7. De ingeruilde pinapparaten moeten in goede en werkzame staat verkeren. Deze goedkeuring wordt nadat het pinapparaat is opgestuurd naar CoreTechd, bepaald door onze hardware partner CoreTechd. Zij houden het volledige recht om te bepalen dat een terminal niet in goede staat is.
8. Enkel werkende CCV-pinapparaten kunnen worden ingeruild.
9. Een tampered pinapparaat wordt niet geaccepteerd. Het pinapparaat dient geen waterschade of dermate veel valschade te hebben.  
10. Een tampered pinapparaat houdt in dat er geknoeid is met de hardware of software.  Dit verwijst naar onbevoegde toegang, wijziging of manipulatie van de hardware of software van een pinapparaat. Dit kunnen activiteiten zijn zoals het hacken van het pinapparaat, het installeren van spyware of malware. 
11. Indien er op het orderformulier is aangegeven dat er gebruik gemaakt zal worden van de inruildeal, dan zal er een informatiemail gestuurd worden over deze inruildeal.
12. De kosten voor de versturing van de pinapparaten komt voor eigen rekening. Klearly/CoreTechd zullen deze kosten niet dragen.
13. Klearly is niet aansprakelijk voor het niet aankomen van de verzending bij CoreTechd.
14. De pinapparaten dienen opgestuurd te worden naar CoreTechd onder vermelding van:

Klearly Magazijn, **Eigen bedrijfsnaam** 

Industrieweg 82 N

2651 BD Berkel en Rodenrijs